Minőség az átvételkor: Amennyiben az átvett termék hiányosságokkal küzd (pl. nem rendelkezik a megállapodás szerinti vagy jogosan elvárt tulajdonságokkal, nem alkalmas a szokásos vagy megállapodás szerinti célra, nem teljes, mennyisége, mérete vagy minősége nem felel meg a törvényi, szerződéses vagy a szerződéskötést megelőző paramétereknek), a termék hibásnak minősül, amelyért az eladó felelősséggel tartozik.
Ha a termék javítása vagy cseréje nem lehetséges, a vevő a szerződéstől való elállás alapján a teljes vételár visszatérítését követelheti. A termék átvételétől számított hat hónapon belül feltételezhető, hogy a hiba már az átvételkor is fennállt. Az eladó nem köteles helyt adni a vevő igényének, ha bizonyítja, že a vevő az átvétel előtt tudott a hibáról, vagy azt saját maga okozta.
Szavatossági jogok: Az eladó felel az átvétel után, a 12 hónapos jótállási időn belül fellépő hibákért, hacsak a mellékelt tájékoztató másként nem rendelkezik. Az átvétel után fellépő hibák alatt az alábbiak értendők:
Anyaghibák.
Gyártási hibák.
Ezen az időszakon belül a vevő saját választása szerint (és az eladó lehetőségeinek függvényében) reklamációt nyújthat be:
a hiba megszüntetése új, hibátlan termék szállításával,
a hiba ingyenes kijavítása javítással,
méltányos árengedmény a vételárból,
a vételár visszatérítése a szerződéstől való elállás alapján.
Az eladó nem felel a rendeltetésszerű használatból eredő kopásért, vagy a használati és kezelési útmutató be nem tartásából eredő hibákért.
A vevő köteles a reklamációt az eladónál a hiba felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. Amennyiben ezt írásban vagy elektronikusan teszi meg, meg kell adnia elérhetőségeit, a hiba leírását és a reklamáció intézésének választott módját.
A vevő köteles igazolni a termék megvásárlását (lehetőleg a vásárlási bizonylattal). A terméket a szállításhoz megfelelő csomagolásba kell helyezni, hogy elkerülhető legyen a sérülés; a terméknek tisztának, hiánytalannak és nem deformáltnak kell lennie.
Az eladó a reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül intézi.
Jogos reklamáció esetén a vevő jogosult a szállítási költségek megtérítésére.
A reklamációt a vevő köteles kizárólag a következő címre juttatni: Adolf Nytra, K Nemocnici 2122/61, 74101 Nový Jičín, Csehország.
Česká republika
Slovensko
